頂級足浴技師的服務技巧

在足浴養(yǎng)生行業(yè)，各門店的生意有好有差，各技師的薪資又高有低。有些技師在足浴行業(yè)做了好幾年，工資一直沒有提升，而有的技師剛入行不到一年，工資就已經翻倍。其中緣由很多，但最主要的還是業(yè)績，技師的點鐘加鐘多，理所當然工資就高。業(yè)績好不好不是光靠嘴上說說的，得憑借自己的努力，在工作上要有自己的想法，而不是一味的等待門店安排工作，光靠排鐘，沒有點鐘，怎么能提高業(yè)績提升自己的薪資。

保持心態(tài)，做到自我認可。

很多的技師一天到晚在技師房待著，就覺得很無聊、很煩，好不容易有了輪鐘，就將這樣的負面情緒帶到了客人房間，客人看到你這樣的表現(xiàn)，又如何會喜歡你的服務。一個人的心態(tài)決定方向，如果不保持好的心態(tài)，你會發(fā)現(xiàn)自己將變得越來越無聊、越來越煩。

好的心態(tài)也體現(xiàn)在見到客人的那一刻，無論見到的客人胖瘦、美丑、表面如何，都要以平常心對待，有時候你看著不順眼的顧客，反而最后成為了你的忠實點鐘。心態(tài)就是：微笑不是為別人，只為自己，認可自己的能力、認可自己的工作。

做好服務，與顧客愉快溝通。

在大多數(shù)足浴養(yǎng)生門店，有這樣一個服務宗旨：服務第一，技術第二，銷售第三。也就是說技術只是服務的一部分，技師的技術好，并不一定就代表了服務好。做好服務就要拿顧客當朋友一樣照料！不是形式上要追求“感動服務”，是發(fā)自內心想要呵護好每一個需要健康能量的客人。

朋友之間的溝通都是很愉快，很隨意的，既然把顧客當做自己的朋友，就不要刻意的找尋話題讓顧客處于尷尬的地步，更不要想著去套路自己的顧客，他們不是傻子，你的真誠才是給他們最好的服務。

學好專業(yè)，給顧客提供有效的建議。

作為技師，簡單的一些經絡、穴位以及各自的用途應該要知曉。如果顧客問這是按的哪里，優(yōu)秀的技師會以專業(yè)名詞+通俗語言的方式講解給顧客聽，這樣既能突顯出專業(yè)，也讓顧客不會覺得聽不懂。

另外，通過顧客表現(xiàn)出來的病癥和從顧客的交流中了解到的生活習慣，分析出他病痛產生的原因，給他合理的建議，比如早睡早起，多運動，注意飲食，平常睡覺前可以按摩一下固定的穴位等。

利用好這一切的機會，來顯示你的專業(yè)水平，這樣你就會因此積累很多回頭客。在服務中你一擔發(fā)現(xiàn)了顧客亞健康狀態(tài)，就可以說“像您身體的這種情況，雖說看起來還沒啥大問題，但至少也要再經過2-3次的健康調理。在健康這件事上，您得聽我的！”，從而就可長期鎖定這位顧客。

學會營銷，讓顧客記住你。

營銷要做的是門店營銷和個人營銷。做好門店的品牌、連鎖規(guī)模、管理特色，讓顧客覺得今天來這個地方很放心，實力雄厚。當然技師最重要的是推銷自己，讓顧客知道今天給她服務的這人不一般。

技師在沒有獲取顧客的信任感前，不要推銷賣東西。技師自己也是消費者，同樣也感受過推銷給人的反感，足浴門店可推銷的基本都離不開三樣東西：儲值卡、外帶產品、新的調理項目，而服務是營銷的基礎。

要想讓顧客記住你，首先你的讓他滿意你的服務，同時能讓他感覺到親切，如果直到服務結束，你們的關系還只是服務和被服務的關系，那就說明你已經做了一次失敗的營銷。顧客到門店來消費，技師是東道主，不能羞澀也不能太過張揚，把控好自己的服務方式，把顧客當朋友一樣想介紹自己，做好服務。

練好技術，讓顧客感覺不一樣。

無論是足療還是按摩，常見手法也不過就是點按、刮壓、搓揉、挑撥、板滾壓推拿等，常有的感覺也無外乎酸麻脹痛。技術好不好？穴位是否抓得準、按摩力度是否到位，顧客都能感覺出來。

做技術的人其實沒什么捷徑，只能靠練。所有的勤學苦練，就是要得到顧客一句話：做了這么久，我感覺你和別人做的不一樣！

技師要根據自己的技術水平、溝通能力、服務經驗，不斷總結出與同伴不同且非常舒適的按摩小方法，溝通小技巧，貼心小細節(jié)，準備一些別人沒有的技術動作。根據顧客身體適應狀況，靈活變動自己的服務，做區(qū)別化、精細化服務。并不斷堅持和總結自己的經驗，贏得更多的點鐘顧客。